Quels sont les prestataires ?

Pour livrer vos colis, creationsvillagedenoel.com à choisi deux prestataires de service :

Colissimo : La solution de la poste qui présente l’avantage d’une distribution partout en Europe et pouvant être distribuée même dans des endroits reculés. L’inconvénient majeur est le prix un peu élevé.

Pour plus d’informations sur les tarifs, cliquez ici pour avoir accès au site de colissimo

Mondial relay : Cette solution est plus économique que celle de la Poste et à l’avantage d’être livrée dans des points de ventes partout en France, ce qui vous offre une grande souplesse sur le retrait. En effet en choisissant des points de vente ouvert le dimanche ou les jours fériés, vous pourrez récupérer votre colis sur de larges créneaux. Lorsque vous choisissez ce prestataire, assurez-vous que le point retrait que vous avez sélectionné n’est pas en congés au moment de votre commande ou ne risque pas de l’être dans les jours qui suivent votre commande car cela pourrait affecter le délais de la livraison.

Pour plus d’informations sur les tarifs, cliquez ici pour avoir accès au site de Mondial Relay

Créations village de Noël ne serait être tenu pour responsable en cas de détérioration du colis ou de problème de livraison dû à un manquement du prestataire de service. Veuillez contacter le service clients du prestataire concerné en cas de problème sur votre livraison.

Comment se passe la livraison de mon colis ?

Sont livrés, uniquement les produits physiques de la boutique.

Les produits dématérialisés comme les plans, les e-book par exemple sont directement envoyés dans votre boîte mail.

Pensez à vérifier vos spams et vos dossiers publicitaires.

Les colis sont déposées dans la mesure du possible tous les mardis et vendredis. Il peut y avoir des décalages de livraisons sur les périodes de fortes affluences sur les mois d’octobre, novembre et décembre. 

Toute commande passées après 10h sera déposée, selon les possibilités, le lendemain ce qui pourra décaler la livraison de quelques jours.

Le vendredi, toute commande passée après 10h ne sera déposée que le mardi matin si celui-ci tombe sur un jour ouvré, décalé au jour suivant en cas de jour férié.

La livraison est effectué par les prestataires de services cités ci-dessus et le délai de livraison peut aller de 2 à 5 jours ouvrés selon le lieu de destination et l’affluence sur les plates-formes de livraison. La forte affluence du mois de décembre est susceptible de retarder la livraison de plusieurs jours, pensez à anticiper vos livraisons.

Lorsque le colis est envoyé par creationsvillagedenoel.com à l’adresse indiquée par le client et que ce même client ne peux, pour diverses raisons récupérer son colis et que celui-ci revient au vendeur, le renvoi de ce même colis se fera à la charge de l’acheteur. 

En cas de problème ?

Nous faisons vraiment notre possible pour que vos colis soient livrés le plus rapidement possible et ne subissent aucun dégâts lors de leur transport. Si toutefois, un article venait à se trouver abîmé, détérioré ou cassé alors que le colis n’a subi aucun dommage, vous devrez nous contacter à l’adresse ci-dessous avant de procéder au retour ou au cas échéant au remboursement de celui-ci.

A contrario, Créations village de Noël ne serait être tenu pour responsable en cas de détérioration du colis ou de problème de livraison dû à un manquement du prestataire de service. Veuillez contacter le service clients du prestataire concerné en cas de problème sur votre livraison.

N’hésitez surtout pas à demander de plus amples informations envoyer un email